Serviço E Suporte

Lar / Serviço e suporte

Engenharia de precisão e personalização sob medida

Nossa empresa possui um centro de pesquisa e desenvolvimento composto por mais de 10 engenheiros experientes, com uma média de mais de 8 anos de experiência e detentores de mais de 15 patentes. Nossa cópia tem como objetivo transmitir que não somos apenas um simples fabricante contratado, mas um parceiro com profundas capacidades de design em controle de fluidos e automação. Apoiamos a personalização profunda – desde dimensões e torque de saída até classificações à prova de explosão, tudo pode ser ajustado conforme necessário. Graças ao nosso design modular, até mesmo requisitos personalizados podem ser confirmados dentro de 2 a 4 semanas, equilibrando flexibilidade e eficiência.

Fluxo de trabalho de serviço

Análise de Requisitos

Os engenheiros de vendas esclarecem os parâmetros da válvula, as condições de operação (por exemplo, alta temperatura, áreas à prova de explosão) e as necessidades técnicas específicas.

Projeto de solução

A equipe de P&D cria desenhos personalizados usando modelagem e simulação 3D, fornecendo consultoria na seleção de modelos e cálculos técnicos.

Protótipo e Validação

Os protótipos são produzidos rapidamente ou os principais componentes são testados para garantir que todos os indicadores atendam aos padrões API/ISO e às expectativas do cliente.

Lançamento de produção

Após a confirmação, a produção inicia imediatamente com total rastreabilidade para garantir a entrega pontual dos produtos customizados.

Vantagens Do Serviço

Forte capacidade de P&D

Apoiados por uma equipe sênior de P&D com mais de 15 patentes, podemos resolver problemas complexos em diversas condições de trabalho de forma eficaz e eficiente.
 

Modular e personalizável

As opções de configuração modular, que suportam a personalização para dimensões e torques especiais, reduzem significativamente os custos de fabricação de moldes para nossos clientes.

Resposta rápida

Mecanismo de resposta rápida, ciclo curto de design para soluções customizadas, acelerando o progresso do projeto e garantindo a entrega no prazo.
 

Serviço único

Entregamos em apenas 4 a 5 semanas, significativamente mais rápido do que as 8 a 12 semanas típicas exigidas pelas marcas europeias e americanas. Esta velocidade é alcançada através da nossa I&D independente de componentes principais e da cadeia de abastecimento local integrada, mantendo ao mesmo tempo peças críticas de marcas internacionais de confiança, como a Siemens e a Parker, para garantir uma qualidade sem compromissos.

Com profundo conhecimento na Iniciativa Cinturão e Rota (BRI) e fluxos de trabalho de projetos EPC internacionais, oferecemos suporte de ponta a ponta, abrangendo produção, testes, logística e desembaraço aduaneiro. Nossas fortes capacidades de coordenação logística em regiões como o Oriente Médio e a Ásia Central garantem uma experiência perfeita, permitindo que nossos clientes se concentrem em seus projetos com total tranquilidade.

Vantagens Do Serviço

Entrega ultrarrápida

Com um prazo de entrega ultrarrápido de apenas 4 a 5 semanas, somos 50% mais rápidos que os concorrentes europeus e americanos, ajudando-o a aproveitar as oportunidades de mercado.

Padrões Internacionais

Somos bem versados ​​em processos internacionais de aquisição de EPC e nos alinhamos perfeitamente com os padrões da CNPC, da Sinopec e das principais empresas petrolíferas internacionais.

Vantagem de custo significativa

Oferecemos uma notável vantagem de custo, economizando 30% a 40% do seu orçamento em comparação com marcas europeias, mantendo a mesma alta qualidade.

Suporte Global e Parceria de Ciclo de Vida

Nossos serviços vão além da mera entrega. Nossa equipe de negócios internacionais possui recursos multilíngues em inglês, russo e espanhol, o que nos permite cobrir mercados importantes como o Oriente Médio, a Comunidade de Estados Independentes e a América do Sul.

Prometemos fornecer resposta técnica rápida, incluindo orientação de depuração remota, documentação técnica em inglês (desenhos/manuais), suporte para pacotes de peças de reposição e um compromisso de garantia de longo prazo.

Nosso objetivo não é fazer uma venda única, mas sim ajudar nossos clientes a estabelecer vantagens competitivas de longo prazo.

Vantagens do serviço

Suporte multilíngue

O suporte multilíngue (inglês/russo/espanhol) permite uma comunicação sem barreiras com clientes no Oriente Médio, Ásia Central e América do Sul.
 

Resposta rápida e suporte remoto

Um mecanismo de resposta rápida que oferece depuração remota, orientação de instalação e um conjunto abrangente de materiais técnicos em inglês.
 

Garantia de qualidade

O fornecimento de peças sobressalentes de longo prazo e o compromisso com a garantia de qualidade eliminam as preocupações dos clientes com a manutenção subsequente.

Compromisso Internacional de Serviço Pós-Venda

À luz das características dos negócios no exterior, nossa empresa estabeleceu um eficiente fornecimento internacional de peças de reposição e um sistema de suporte técnico remoto.
Os compromissos específicos são os seguintes:

01. Garantia de fornecimento de peças de reposição

Processo

O cliente envia a demanda → Confirme o modelo da peça de reposição e o estoque em 24 horas → Conclua a declaração alfandegária e o envio logístico em 48 horas
 

Velocidade de entrega

As peças sobressalentes urgentes por via aérea serão entregues nos principais mercados internacionais dentro de 5 a 7 dias úteis; As peças sobressalentes regulares por via marítima serão entregues em tempo hábil, de acordo com os cronogramas de envio.

02. Garantia de fornecimento de peças de reposição

Velocidade de resposta

Suporte por linha direta em inglês 24 horas por dia, 7 dias por semana, resposta técnica em 2 horas e fornecimento de solução em 4 horas.

Métodos de Orientação

O suporte técnico em tempo real é fornecido por meio de videoconferência, assistência remota AR, manuais de instruções de operação gráfica e outros meios.

03. Serviço Técnico no Local

Mecanismo de Despacho

Coopere com uma rede global de prestadores de serviços certificados para garantir uma resposta rápida e localizada.
 
 
 

Velocidade no local

Em caso de falhas emergenciais, nossos engenheiros iniciarão os preparativos da viagem dentro de 48 horas e chegarão ao local dentro de 48 horas após a aprovação do visto; Os prestadores de serviços cooperativos da região chegarão ao local em até 24 horas.

Compromisso de serviço

Todo o pessoal de serviço no local passou pela nossa certificação técnica e os padrões de serviço são totalmente consistentes com os da China.
 
 

04. Serviços de valor agregado

Fornecer uma plataforma de gerenciamento digital para todo o ciclo de vida do equipamento para realizar manutenção preditiva.
Ofereça serviços de diagnóstico remoto gratuitos dentro e fora do período de garantia.
 
Organize regularmente intercâmbios técnicos on-line e sessões de treinamento para clientes estrangeiros.
 

Perseguindo Sonhos, Construindo uma Marca Global

Sonho chinês, sonho de Hengchun, sonho do futuro, construir uma marca de renome mundial
A Hengchun Actuator fabrica atuadores de válvula elétricos, pneumáticos, eletro-hidráulicos e gás sobre óleo para indústrias de petróleo e gás, energia e água. Soluções de controle inteligentes, à prova de explosão e com certificação ISO.

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